En My Comfy, trabajamos con una red de socios logísticos y proveedores internacionales para ofrecer productos de calidad directamente a nuestros clientes.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son preparados y procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.

Durante promociones especiales, temporadas de alta demanda o días festivos, este plazo puede extenderse hasta 5 días hábiles.

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Destinos de envío

Actualmente realizamos envíos a:

🇲🇽 México

🇺🇸 Estados Unidos

La disponibilidad de envío puede variar según la región y el código postal.

Tiempo estimado de entrega

🇲🇽 México

• Tiempo estimado: 15 a 20 días hábiles.

🇺🇸 Estados Unidos

• Tiempo estimado: 7 a 15 días hábiles.

Los tiempos son aproximados y pueden variar según la ubicación del cliente, procesos aduaneros, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda o circunstancias fuera de nuestro control.

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Costos de envío

Muchos de nuestros productos cuentan con Envío Gratis, el cual será indicado claramente en la página del producto.

Cuando un artículo tenga un costo de envío adicional, este se mostrará antes de finalizar la compra.

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Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento.

La información del rastreo puede tardar entre 2 y 7 días hábiles en actualizarse después del envío.

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Pedidos con varios productos

Si tu compra incluye varios artículos, es posible que sean enviados por separado desde diferentes centros logísticos.

En estos casos, cada paquete contará con su propio número de seguimiento y podrá llegar en fechas distintas.

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Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta.

No podremos responsabilizarnos por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta.

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Retrasos excepcionales

Aunque trabajamos para cumplir con los tiempos estimados, algunos factores pueden generar demoras, entre ellos:

• Procesos aduaneros.

• Condiciones climáticas.

• Alta demanda logística.

• Festivos nacionales o internacionales.

• Retrasos de las empresas transportistas.

En estos casos, nuestro equipo dará seguimiento al pedido hasta su correcta entrega.

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Productos dañados o perdidos

Si tu pedido llega dañado, incompleto o no ha sido entregado dentro del plazo estimado, contáctanos lo antes posible.

Nuestro equipo revisará cada caso y, cuando corresponda, ofrecerá una solución mediante:

• Reenvío del producto.

• Reemplazo del artículo.

• Reembolso, de acuerdo con nuestras políticas.

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Información importante

• Los tiempos de entrega son estimados y no constituyen una garantía.

• Algunos productos pueden enviarse desde centros logísticos internacionales.

• En fechas como Black Friday, Cyber Monday, Navidad, Año Nuevo u otras campañas promocionales, los tiempos de procesamiento y entrega pueden ser superiores a los habituales.

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Contacto

Si tienes dudas sobre tu envío o necesitas ayuda con tu pedido, estaremos encantados de ayudarte.

📧 Correo electrónico: support.mycomfydecor@gmail.com